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本期“小程序”說(shuō)的主角“時(shí)尚臨風”通過(guò)“i愛買” 小程序試水“内容電商”，運用“公衆号+小程序”的玩法，讓内容、社交、社群、商品全面(miàn)實現聯動，爲社交電商淌出一條實用和操作性雙高的道(dào)路。
轉型内容電商，他們遇到了兩(liǎng)大問題
“時(shí)尚臨風”成(chéng)立于2014年，并在短短兩(liǎng)年時(shí)間，成(chéng)長(cháng)爲擁有70多萬粉絲的大V公衆号。
2015年，“時(shí)尚臨風“開(kāi)始做内容化改革，從原先”時(shí)尚綜合類資訊“的方向(xiàng)，增加了”實用穿搭法則“等互動類内容，這(zhè)類内容場景感更強，給“時(shí)尚臨風”試水内容電商奠定了非常好(hǎo)的基礎。
但是，要做好(hǎo)内容電商也不是一件容易的事(shì)情。“時(shí)尚臨風”也碰了壁，主要遇到了兩(liǎng)個問題： 1、渠道(dào)定位和品類不符：2016年初，“時(shí)尚臨風”上線“微店”，但據時(shí)尚臨風”創始人Tippi介紹，微店的購買環境更适合小額有特色的産品，“時(shí)尚臨風”以賣服裝爲主，轉化率并未達到預期。
2、用戶體驗差影響轉化： 微店之後(hòu)，“時(shí)尚臨風”又開(kāi)始在公衆号上試水“H5”商城，通過(guò)在文章裡(lǐ)嵌入購買鏈接，但多次跳轉也極大影響用戶體驗。效果不盡如意。
小程序解決H5的“症結”
在試水“H5”電商中，“時(shí)尚臨風”發(fā)現了三個問題： 1、 H5需要跳轉，往往需要兩(liǎng)到三個步驟，用戶流失較嚴重。
2、 H5商城不易沉澱用戶，且必須借助公衆号菜單欄或二維碼作爲入口。
3、 H5更加集中于線上體驗，無法涉及線下場景。
而通過(guò)大量驗證後(hòu)發(fā)現，小程序才是“解藥”，具體如下： 1、 關于跳轉問題：小程序可以直接嵌入推送内容中，無需做跳轉。
2、 關于用戶沉澱問題：小程序則更開(kāi)放更直接，具備多個流量入口和不同的進(jìn)入方式；
3、 關于線下場景問題：小程序的一鍵授權，會(huì)員管理，卡券打通、二維碼掃描、LBS定位、小程序互相跳轉等功能(néng)，有打通線上線下及跨品牌合作的天然優勢。
“時(shí)尚臨風”創始人Tippi認爲，目前小程序可以借助微信的流量、市場的引導，逐步讓用戶形成(chéng)使用習慣，而這(zhè)種(zhǒng)新的購物場景未來也會(huì)成(chéng)爲主流，融入到我們的日常生活中。
如何將(jiāng)零售本質最大化 他們這(zhè)麼(me)做！
“在我看來，買賣的本質就(jiù)是社交，最早的零售行爲就(jiù)是通過(guò)社交活動的交換産生的。” Tippi說(shuō)。
火爆！濰坊微信小程序最近真的很多公司都(dōu)在做，Tippi給我們舉了一個例子——在對(duì)“時(shí)尚臨風”的粉絲和消費者數據對(duì)比後(hòu)發(fā)現，買東西的和讀文章的人重合度僅爲20%-30%，而能(néng)夠提高整個比例，讓更多人産生購買決策的，除了内容，就(jiù)是社交關系。
如何讓公衆号、社群、小程序達到最佳的聯動，并且形成(chéng)社交購物閉環？Tippi準備從三個方面(miàn)開(kāi)始著(zhe)手：
公衆号+小程序：規模化的觸達用戶 時(shí)尚臨風公衆号擁有70多萬粉絲，每篇閱讀率超過(guò)5萬以上，首先：每周三次在公衆号裡(lǐ)推廣小程序及小程序購買體驗，讓用戶熟悉小程序。同時(shí)，在公衆号裡(lǐ)做一些招募的活動，引流到社群中。
社群+小程序：用标簽+商業信息收集促進(jìn)完善場景購買 比如：在公衆号裡(lǐ)發(fā)布“美國(guó)遊招募”活動的文章，并且放置“美國(guó)遊社群二維碼”。時(shí)尚臨風會(huì)邀請一些“美國(guó)通”進(jìn)群，并且引導話題和設計互動有獎遊戲，把适合“美國(guó)”的供應商産品，在合适的場景下，通過(guò)“小程序”放出，由于場景感強再加上一鍵購買，可以更好(hǎo)的完成(chéng)轉化。
小程序+小程序：擅用小程序組合，實現最好(hǎo)的用戶體驗和數據分析 以前社群的主要問題是“運營管理比較難”，及耗費人力成(chéng)本。時(shí)尚臨風還(hái)會(huì)借助一些打卡類的小程序完成(chéng)社群管理，提高社群的活躍度。并且通過(guò)“I愛買”小程序收集相關數據，比如，通過(guò)“群應用”能(néng)力，就(jiù)能(néng)了解群用戶的畫像和相關行爲，爲用戶複購和精準營銷打下基礎。
“在這(zhè)樣的閉環裡(lǐ)，勢必會(huì)形成(chéng)買賣關系，一定會(huì)有産品可以銷售。” Tippi說(shuō)。
數據顯示，時(shí)尚臨風于6月份上線“i愛買”小程序，用戶量已經(jīng)達到6萬人，每天的新增人數達到400人左右，轉化率達到50%-70%。
電商小程序或成(chéng)爲内容創業者标配
火爆！濰坊微信小程序最近真的很多公司都(dōu)在做，在“i愛買”小程序的運營服務平台SEE小電鋪創始人萬旭成(chéng)的眼中，小程序電商是未來的一個趨勢。他表示，從服務鲸魚研習社、日食記、女神進(jìn)化論等自媒體的經(jīng)驗來看，自媒體公衆号想要成(chéng)功擁抱社交購物小程序，需要從以下兩(liǎng)個方面(miàn)著(zhe)手—
把内容變成(chéng)服務和産品 首先，要有把粉絲變成(chéng)顧客的強烈意願，其次，要從簡單的信息内容服務升級到整體服務。
2 抓住内容社交購物的“核心五要素” 通過(guò)多維度用戶畫像梳理，選品規劃、内容運營、數據優化、供應鏈服務等多個角度，從性别、年齡、地域、職業等維度梳理核心用戶畫像，再到選品營銷規模、商城欄目設計、商品更新機制和沉澱内容創作方法等，盡可能(néng)提升用戶參與度。
通過(guò)利用電商小程序店鋪，可以讓公衆号運營者以極低門檻、更“輕”的方式擁抱社交電商。火爆！濰坊微信小程序最近真的很多公司都(dōu)在做，并爲粉絲提供更好(hǎo)的服務，實現商業變現，這(zhè)將(jiāng)成(chéng)爲未來小程序社交購物的風向(xiàng)标之一。 |
